■ 필요 사양 변경 경위
현재 일부 iOS 기기에서 iOS/iPadOS 26.4로 업데이트 후 앱이 강제 종료되거나 월드맵 및 필드 등 일부 화면이 까맣게 표시되는 현상이 발생하고 있습니다.

해당 현상에 대해 조사를 진행한 결과 OS 업데이트에 따라 iOS/iPad의 기본 시스템에서 사용되는 메모리(RAM) 용량이 증가하여 앱 실행에 필요한 메모리가 부족해지면서 발생하는 현상으로 파악되었습니다.
※기기의 저장 공간에 여유가 있는 경우에도 메모리(RAM)가 부족한 경우 앱이 정상적으로 실행되지 않는 경우가 있습니다

운영팀에서도 앱의 메모리 사용량 절감 등 해결책을 검토하였으나, OS 자체 사양 변경의 영향으로 인해 근본적인 해결이 어렵다는 결론을 내리게 되었습니다.

서비스 이용에 큰 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해와 협조를 부탁드립니다.

■ 실행 지원 제외 기기 안내
본 변경에 따라 아래 기기는 실행 지원에서 제외됩니다.
・iPhone XR
・iPhone X
・iPhone 8 Plus
・iPhone 7 Plus
・iPhone SE(2세대)
・iPad Air(3세대)
・iPad mini(5세대)
・iPad(7, 8, 9세대)

■ 실행 지원 제외 기기를 이용 중이신 고객님께 드리는 안내
・월 정액 서비스를 이용 예정이신 고객님
다른 OS로 기종 변경 등을 이유로 해약이 필요하신 경우, 불편하시더라도 고객님께서 직접 해약해 주시기 바랍니다.

・사전 데이터 이전 설정 안내
기종을 변경하시는 경우에는 반드시 데이터 이전을 실행해 주시기 바랍니다.
데이터 이전은 앱 내 「메뉴>기타>데이터 이전 설정」에서 진행해 주시기 바랍니다.

일정
・한국 시간 4월 27일 12:00(UTC 3:00) 베트남 내 앱 전용 재화 「크로노스 스톤」 구매 정지
「별하늘의 이정표」,「대지의 이정표」의 신규 가입 및 갱신 정지 ※1
・한국 시간 6월 30일 15:00(UTC 6:00) 베트남 내 앱 서비스 종료
・한국 시간 6월 30일 15:00(UTC 6:00) 「크로노스 스톤」의 미사용분에 대한 환불 접수 개시 ※2

(※1) 한국 시간 4월 27일 12:00까지(UTC 3:00) 「별하늘의 이정표」, 「대지의 이정표」를 구매하신 경우 구매일로부터 1개월이 경과할 때까지 보상을 획득하실 수 있습니다
・정기 갱신 프리미엄 서비스의 해약(자동 갱신 정지) 방법 및 각종 유효 기간의 확인 방법은 정기 갱신 프리미엄 서비스 공지를 확인해 주십시오
(※2) 서비스 종료에 따라 베트남에서 『Another Eden 시공을 넘는 고양이 글로벌판』을 이용하신 고객님 중 『크로노스 스톤』(유료)의 미사용분이 남아 있는 고객님께서는 환불 신청을 진행해 주십시오
환불에 대해서는 아래 주의 사항을 확인해 주십시오
・이미 소비한 「크로노스 스톤」(유료) 및 구매하신 아이템은 환불 대상에서 제외됩니다
・환불 신청은 『Another Eden 시공을 넘는 고양이 글로벌판』 앱 내에서 이루어지므로 앱을 삭제하지 않도록 주의해 주십시오
・기기를 변경하신 경우 유료 컨텐츠 이력을 확인할 수 없으므로 기종 변경 및 기기 초기화를 진행하지 않도록 주의해 주십시오

환불을 희망하시는 경우 한국 시간 6월 30일 15:00(UTC 6:00)부터 앱 내 문의 페이지에서 「사양 관련 질문, 기타」>문의 내용에 「베트남 지역 환불에 대하여」라고 기재하신 후 문의해 주십시오