不具合情報
Ver 3.15.20より、アプリをプレイいただくための動作環境を変更いたしました。
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iOS版 動作環境の変更内容
現在：メモリ(RAM) 3GB以上
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変更後：メモリ(RAM) 4GB以上
※上記を満たしている場合でも、端末の性能や通信環境により正常に動作しない場合がございます
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動作サポート外となる端末について
本変更に伴い、以下の端末は動作サポート外となります。
・iPhone XR
・iPhone X
・iPhone 8 Plus
・iPhone 7 Plus
・iPhone SE (第2世代)
・iPad Air (第3世代)
・iPad mini (第5世代)
・iPad (第7,8,9世代)
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経緯
iOS/iPadOS 26.4以降へのアップデートした一部のiOS端末において、下記の事象が確認されました
・アプリの強制終了の頻発
・ワールドマップやフィールドなどの画面の一部が黒く表示される
本事象について調査を進めた結果、OSのアップデートに伴い、iOS/iPadの基本システムで使用されるメモリ(RAM)の量が増加し、アプリの動作に必要なメモリが不足してしまうことが起因していると判明いたしました。
※端末のストレージに余裕がある場合でも、メモリ(RAM)が不足しているとアプリが正常に動作しない場合がございます
運営チームにおきましても、アプリ側でのメモリ使用量削減など解決策を検討いたしましたが、OS側の仕様変更による影響が大きく、根本的な解決は困難であるとの結論に至りました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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対象となる環境をご利用中のお客様へのお願い
・継続月額サービスをご利用中のお客様
異なるOSへの機種変更などの理由で解約が必要な場合は、お手数ですがお客様ご自身で解約手続きをお願いいたします。
・事前のデータ引き継ぎ設定のお願い
機種変更を行う場合にはかならずデータ引き継ぎを行うようお願いいたします。
引き継ぎを行う際は、アプリ内の「Menu ＞ その他 ＞ データ引き継ぎ設定」より行ってください。
【7/14 2:15(UTC)更新】現在、ゲーム内にて以下の不具合を確認しております
| Ver | 更新日 | 状況 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 3.16.0 | 7/14 | 対応中 | 7月上旬頃から、以前よりもアプリ起動時や特定操作をおこなった際の読み込みに時間がかかり、操作できるまでの時間が長くなっている場合がある |
| 3.15.60 | 7/7 | 対応中 | ガーネットのアビリティ「ラムウ」未解放の状態で協奏期間が終了した場合に、解放条件のクエスト「生きること 死ぬこと」をクリアしていてもアビリティ解放ができない |
| 3.15.60 | 7/7 | 対応中 |
ガーネットのアビリティ「ラムウ」を協奏期間中に解放済みの場合、協奏期間外になるとアビリティボードに鍵アイコンが表示されてしまう ※表示のみの不具合となり、実際に発動するスキルには影響ありません |
| 3.15.60 | 6/18 | 対応中 | ハヴォックのキャラクタークエスト3のストーリー読み返しにおいて、通信記録の情報が画面に表示されない |
| 3.16.0 | 7/14 | 修正済 |
協奏「Memories of Another Sky」を一定条件下でプレイ中の状態でVer3.16.0アップデートを実施すると、ログイン後「次元の狭間」でマップ移動やパーティ変更などの各種操作ができなくなる場合がある ※本事象に遭遇した場合、個別対応をいたしますので恐れ入りますがお問い合わせよりご連絡ください ※後日根本修正の対応を実施予定です |
| 3.16.0 | 7/14 | 修正済 |
アナザーダンジョン「失楽の都（ベリーハード）」をアナダンスキップでクリアした際、下記のアイテムが入手できない状態になっていた ・眩い月の水晶片 ・改良型ワイヤー束 ・傷一つない装甲板 ※Ver3.16.0リリース後から解消までの期間にアナダンスキップによって該当のアナザーダンジョンをクリアされたお客様を対象に、後日クリア回数を考慮したアイテムを配布いたします |
| 3.16.0 | 7/9 | 修正済 |
Ver 3.16.0アップデート後、「次元の狭間」「エニー・アドのアジト（幻想の跡地）」に移動するとアプリが強制終了する 【7/9 7:00(UTC)追記】 ※本事象が発生した場合、一度「Menu > その他 > タイトルへ戻る」よりタイトル画面に戻ることで強制終了が発生しなくなることを確認しております |
| 3.16.0 | 7/9 | 修正済 | 「竜の子」を冒険に出した際、特定条件下で帰ってこないことがある |
| 3.15.60 | 7/9 | 修正済 |
星詠みの書架 外伝/協奏「永遠の支配者の書」のミッションにおいて、次元戦艦アークに関連するミッションの「移動する」ボタンを押すとアプリが強制終了する ※該当のミッションはアナザーダンジョン「次元戦艦アーク」から挑戦可能です |
| 3.16.0 | 7/9 | 修正済 |
バトル中に発動したHP割合回復スキルで回復量が0となった場合、回復判定とならずに0ダメージを受けた判定になってしまい、下記の事象が発生することがある ・ダメージを受けた時のボイスの再生/エフェクトの赤色表示 ・ダメージ判定に伴う各種効果の解除/発動 |
| 3.16.0 | 7/9 | 修正済 | "月華の令嬢" ヒスメナのスキル「パイチェタンツ」「シュランゲタンツ」「ドルンタンツ」の効果「ウェポンブレイクを付与」において、MISSとなった場合でもウェポンブレイクが付与されてしまう |
| 3.16.0 | 7/9 | 修正済 | 協奏「Memories of Another Sky」で仲間になるバディ「チョコ」のオートスキル「ごちそう☆ヒール」発動時、意図せずアナザーフォースゲージが回復してしまう |
| 3.15.60 | 7/9 | 修正済 | 星詠みの書架 仲間「ゴッドハンドの書」のバトルにおいて、エネミー側の「状態異常を無効にする」仕様が記載されていない |
| 3.15.60 | 7/9 | 修正済 | Menu>夢見ボタンにおいて、未読の出逢いや未使用のチケットがない状態でも「！」バッジが表示され続けてしまう |
| 3.15.60 | 7/9 | 修正済 |
協奏「COMPLEX DREAM」で獲得可能なエレメント「ノークロース」の説明文に誤りがある 正：パワーレベル蓄積数に応じてデバフの効果量増加 誤：パワーレベル蓄積数に応じてバフの効果量増加 |
| 3.15.60 | 7/9 | 修正済 | ストーリー読み返し機能において、クエスト名の2行目が正しく表示されない |
| 3.15.50 | 7/9 | 修正済 |
エレノアのキャラクタークエスト3において、クエスト受注後にクエスト一覧から該当クエストを選択するとアプリが強制終了する ※該当のクエストはマップから目的地に移動することで進行可能です |
| 3.15.60 | 6/23 | 修正済 | 2021年よりも前にゲーム開始したアカウントでApple/Google連携をおこなっていた場合、「クロノスの石公式Web Shop」ログイン時にユーザーIDが表示されないことがある |
| 3.15.60 | 6/19 | 修正済 | 星詠みの書架 仲間「ゴッドハンドの書」の難易度VERY HARDにおいて、アナザーフォースを使用し攻略することを想定しているが誓約に「アナザーフォースを使用せずに討伐」が設定されており、想定よりも難易度が高くなっている |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 |
動画広告を視聴した際にアプリが強制終了する場合がある ※本事象は6/18 11:00〜15:10(JST)頃発生しており、現在は解消しております |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 | 協奏「Memories of Another Sky」のエニー・アドのアジトから確認できる「アイテム一覧」において、一部装備の獲得場所に誤りがある |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 | メインストーリー第3部最終編の「蝕時大海横断列車」において、想定と異なるBGMが流れてしまう |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 |
一部の条件下において、本来種類別にひとつずつしか作成できないの降魔武器を複数作成できてしまう ※本事象に遭遇した場合、コニウムの酒場に降魔武器を分解できるNPCが出現します |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 | ギルバデスのスキル「オートリペアモード」の効果「大破無効状態」が正しく発動しない |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 | 外伝「失われた正典と銀の不凋花」のサブクエスト「月香麗人」を進行中に別のクエストを進行すると、マップ機能が使用できなくなる場合がある |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 | 攻撃が「吸収」「無効」となる敵がいるバトルにおいて、特定条件下でアナザーフォースゲージが蓄積しないことがある |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 |
Ver3.15.50アップデート後、出逢いチケットの所持枚数が正しく表示されない場合がある 【6/9 3:00(UTC)追記】 本事象が発生したお客さまを対象に、後日チケットが正く表示されるよう対応を行う予定です ※星跡を獲得したり、別の出逢いチケットを入手することで解消する場合があります |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 |
協奏「Memories of Another Sky」のチョコボの入り江、チョコボの森、空中庭園などの一部エリアにおいて、空チョコボが飛んだ状態になったり表示が崩れたりして意図した行動ができなくなる場合がある ※マップからガイアに移動し、空チョコボを地面に着地させてから該当エリアに入ることで解消する場合があります |
| 3.15.60 | 6/18 | 修正済 | 外史「望郷の魂と逆星の旅人」第2弾のストーリークリア後、ヴォーロス研究所の一部エリアにて想定しないタイミングでシグナクトボタンが表示されてしまう |